Retourneren

14 dagen bedenktijd

Als je online koopt, heb je 14 dagen bedenktijd. Die gaat in op de dag nadat je het product (of de laatste zending) hebt ontvangen. Binnen die termijn kun je zonder opgave van reden afzien van je aankoop.

Zo retourneer je

1. Meld je retour binnen 14 dagen via info@qadman.com of met het modelformulier hieronder. Vermeld je bestelnummer.
2. Stuur het product binnen 14 dagen na je melding terug, compleet en goed verpakt, het liefst in de originele verpakking.
3. We betalen je het aankoopbedrag terug, inclusief de standaard bezorgkosten van je bestelling, binnen 14 dagen na je melding. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen of tot je aantoont dat je het hebt teruggestuurd.

Kosten van terugsturen

De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening. Kunnen grote producten niet met de post worden teruggestuurd, dan laten we je vooraf weten wat het ophalen kost.

Gebruikte of beschadigde producten

Je mag een product uitpakken en bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Is het product gebruikt of beschadigd, bijvoorbeeld bij gelegde of gezaagde vloerdelen, dan mogen we de waardevermindering verrekenen. Ongeopende, complete pakken kun je zonder problemen retourneren.

Klacht of defect?

Is er iets mis met je product? Neem dan contact met ons op. Je hebt altijd recht op een product dat doet wat je ervan mag verwachten (wettelijke garantie). We zoeken samen naar een oplossing: herstel, vervanging of terugbetaling.

Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als je de overeenkomst wilt herroepen. Je mag ook gewoon een e-mail sturen met dezelfde gegevens.